Das Digitales Zeitalter: Veränderungen für Arbeit & Alltag

Die in diesem Zusammenhang nicht unwesentlichen Sozialen Medien bringen auch eine drastische Verbesserung im Informationsaustausch mit sich. Unabhängig davon ob es sich um persönliche Lebensabschnitte oder das aktuelle Weltgeschehen handelt –  das lange Durchblättern von Fotoalbum und 10 verschiedenen Zeitungen ist für dich passe. Information ist so greifbar wie nie zuvor – und dennoch ist das Ende mit Sicherheit noch nicht erreicht.

Dienstleistungen

Wichtige Aspekte während des Alltags stellen die Veränderungen des digitalen Zeitalters in Bezug auf wichtige Dienstleistungen dar. Maklerbesuche, Bankgespräche und eine unübersichtliche Zettelwirtschaft gehören mehr und mehr der Vergangenheit an. Entsprechende Vorsorgen für fast alle Lebenslagen kannst du exklusiv über das Internet abschließen. Die eigene Haftpflicht, ein Auslandskrankenschutz oder eine Pensionsvorsorge stellen hier nur einige Auszüge dar.

Auch der Finanzsektor ist längst im Zeitalter der Digitalisierung angekommen. Jedes Kreditinstitut bietet dir mittlerweile ortsunabhängiges Online-Banking an und ermöglicht die mobile Nutzung in Form einer App. In diesem Rahmen ist auch die Eröffnung und Führung vieler Finanzdienstleistungen deutlich vereinfacht. Bereits jetzt ermöglicht dir das digitale Zeitalter die Eröffnung und Führung von Giro- und Sparkonten in Eigenregie. Vorreiter der Finanztechnologie setzen dabei oft nur auf den Einsatz des Smartphones. Das Handeln von Wertpapieren wirst du dank des stetig wachsenden Angebots an Online-Depots einfacher durchführen können. In puncto Wirtschaft sind Privatpersonen und Geschäftsleute ebenfalls nicht mehr auf persönliche Beratung in Reichweite angewiesen.

Reisen

Obwohl sich der Besuch im Reisebüro gegenwärtig noch großer Beliebtheit erfreut, haben sich dank des digitalen Zeitalters auch die Bedingungen für Auslandsbesuche vereinfacht. Das billigste Hotel, der schnellste Flug, die komfortabelste Zugreise – mit zahlreichen Anbietern und Vergleichsportalen können die Konditionen deiner nächsten Urlaubsreise mit einem internetfähigen Endgerät bestimmt werden.

Zusätzlich ist die Abwicklung der vor der Reise notwendigen Vorkehrungen im Zeitalter der Digitalisierung selbst durchführbar. Egal, ob es sich dabei um die Buchung eines Museums- oder Theaterbesuch handelt – solche Schritte sind ebenso möglich wie die Beantragung eines Auslands-Visums und eines internationalen Führerscheins samt Mietwagenbuchung.

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Unterhaltung

Der Aspekt der Unterhaltung darf im Rahmen des digitalen Zeitalters ebenfalls nicht vergessen werden. Games, Serien, Filme und andere Unterhaltungsformen können ohne den Besitz physikalischer Datenträger konsumiert werden. Auch für den Einsatz auf deinem Smartphone oder Tablet ist Content dieser Art mittlerweile entsprechend optimiert. Das klassische Fernsehen ist zwar nach wie vor präsent, wird in dieser Form wohl jedoch auch bald den Vorteilen des digitalen Zeitalters weichen. TV-Sender bieten mittlerweile Live-Übertragungen über das Internet sowie das nachträgliche Aufrufen von bereits gesendeten Beiträgen an.

Unterhaltung betrifft in diesem Fall auch Kulturveranstaltungen. Dank der Fortschritte des digitalen Zeitalters ist es mittlerweile deutlich einfacher, Tickets für Events zu buchen. Lange Schlangen beim Schalter werden durch wenige Klicks auf der Website des Künstler oder Ticketbüros ersetzt. Dank der ermöglichten Vernetzung wirst du auch den Besuch internationaler Veranstaltungen leichter abwickeln können.

Gesellschaft

Für Millennials und die anschließende Generation fällt die Auseinandersetzung mit den Vorzügen des digitalen Zeitalters deutlich leichter. Der stetige Wandel konnte während des Aufwachsens mitverfolgt werden. Doch auch für ältere oder jüngere Mitglieder der Gesellschaft ist die Eingliederung ins digitale Zeitalter mittlerweile erfolgt. Insbesondere das Smartphone wird von Menschen ab 50 mittlerweile großflächig genutzt. Sogar vier von zehn Deutschen über 65 ist im Besitz eines solchen Geräts.

Jüngere Mitglieder der Weltbevölkerung sind mittlerweile auch lukrative Zielgruppen für Unternehmen des digitalen Zeitgeistes. Apps, Spiele und der vereinzelte Zugang zu sozialen Medien wie “YouTube” gehört auch bei den kleinsten zum Alltag dazu.

Bildung

Ein Laptop zum Mitschreiben, der Austausch über ein Forum, die Abgabe von Aufgaben per Online-Upload – das digitale Zeitalter findest du mittlerweile auch großspurig in diversen Bildungseinrichtungen. Vorschulen, Gymnasien und Hochschulen profitieren dabei vor allem in puncto Organisation und Kostenstellen. Speziell in Zeiten der Coronakrise im Jahr 2020 konnte sich beweisen, dass Unterricht exklusiv über das Internet ebenfalls großspurig möglich ist.

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Der Begriff “Start Up” hat seit dem Beginn der 2010er-Jahre laufend an Bedeutung erhalten. Der Fokus liegt dabei grundsätzlich auf digitalen Technologien, Medien oder speziellen Formen des Marketings. Nur knapp 10 Prozent aller deutschen “Start-Ups” nicht nicht im digitalen Sektor angesiedelt. Die schon jetzt sehr prägende Trendbewegung wird durch diese Voraussetzungen weitere Abschnitte des digitalen Zeitalters mit Sicherheit mitbestimmen.

Eine allgemeine Übersicht des Weltgeschehens, ähnlich wie durch das ehemals alleinige Lesen der Zeitung oder Ansehen einer Nachrichtensendung, ist sehr schwierig geworden. Durch die große Flut an Informationen liegt es im eigenen Ermessen des Einzelnen, sich von mehreren Quellen informieren zu lassen und dessen Vertrauenswürdigkeit zu erfassen.

Eine weitere Herausforderung wird es sein, Endverbraucher bzw. Einzelpersonen besser zu schützen. Nicht nur Datenmissbrauchsskandale des Beispiels “Facebook” haben dazu geführt, dass das Internet oft zur Gefahr für die eigene Identität wurde. Zumindest durch die in der Europäischen Union eingeführten “DSGVO” ist ein entsprechender Schritt gesetzt worden. Jedoch werden auch im technologischen Bereich gewisse Stolpersteine zu überwinden sein.

Einen gesellschaftlichen Einblick zu den Einflüssen des digitalen Zeitalters bietet eine im Jahr 2017 angefertigte Studie von “PIDAS – The Customer Care Company”  in Zusammenarbeit mit der “Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften”. Hier wurde beispielsweise das Zukunftspotenzial von Kommunikationskanälen aus Unternehmersicht eingeschätzt. Während Briefe und Telefonate eher schlecht abschneiden, führt der persönliche Chat die Liste vor der Video-Telefonie an.

Aus Kundensicht sieht die Situation jedoch etwas anders aus. Das Telefon ist vor der E-Mail nach wie vor das meistgenutzte Mittel der persönlichen Anfrage. Zum Zeitpunkt der Studie lagen Videotelefonie, Social Media und “Messenger”-Services weit abgeschlagen auf den hinteren Plätzen. Auch die Tatsache, dass der direkte Point Of Sale bzw. das persönliche Gespräch die drittbeliebteste Methode der Kundenanfrage ist, zeigt eine noch etwas langsamere Entwicklung im deutschsprachigen Raum. Insbesondere Verwaltungen, Banken und Telekommunikationsunternehmen sind nach wie vor von dieser Methode abhängig.